Content writing and its pitfalls

增加網站轉化

我將與您分享一個秘密技巧,該技巧可幫助我的客戶將網站轉化次數提高更多。

許多人認為網站設計主要與字體,顏色,間距和圖像有關。

設計元素當然很重要。我們以我們用心而精心設計的作品集而感到自豪。

但事實是……

好的設計是遠遠不夠的。

您可以擁有一個設計精美的網站,該網站遵循所有設計實踐,但是轉換效果卻不盡人意。

我的“秘密”來自羅伯特·恰爾迪尼(Robert Cialdini)撰寫的一本30年前的心理學著作《影響》。

在本書中,Cialdini博士概述了六種影響力武器,這些武器經科學證明可顯著提高受試者的依從性。

在本文中,我將與您分享六種影響力的武器,以及我們如何將其納入客戶的網站重新設計中。

閱讀本文之后,您可能再也看不到網站了。您會注意到每天在許多訪問的網站上都使用了這些策略。

社會證明

聽到過“猴子看見,猴子看見”的表達嗎?好吧,人們很像猴子。

一項研究是在一個教室里進行的,到處都是人,所有人都可以填寫表格。房間中的每個人都在進行實驗,只有一個人在觀察。教室慢慢開始彌漫著煙霧,清楚地表明建筑物內發生了火災。但是(實驗中的)所有其他主題都繼續填寫表格,好像什么都沒有發生。受試者(*不在實驗中的受試者)繼續坐著填寫表格,盡管他們的臉上明顯擔心煙霧。

要點:人們更有可能與小組成員一起做別人做的事情。

Amazon.com在其網站上使用此策略做得很好。您是否曾經看到過這樣的標注:“購買了該商品的人還購買了……”?那就是社會證明

推薦是將社交證明整合到您網站設計中的一種好方法,以幫助增加網站轉化率。

更好的是在您的推薦信中附上照片。

人們喜歡看自己喜歡的人的照片,并且比其他人更信任這些意見。

一個好的策略是在許多類型的客戶中擁有廣泛的推薦,以使人們有更好的機會與他們進行自我識別。

互惠

沃爾瑪(WalWart)的創始人圣沃爾頓(San Walton)拒絕讓他的采購代理從潛在的供應商那里拿走盡可能多的膠。他一定已經了解了互惠的力量。

Cialdini在《影響》一書中講述了Hari Krishnas如何走上游客并將花朵釘在翻領上的故事。提供鮮花作為禮物。然后,他們將要求游客向他們的教堂捐款。因為游客剛收到一朵花,他們有義務給他們捐款作為回報。這就是互惠行動的力量。

營銷中強大的詞之一是免費的。

如果您可以免費贈予一些東西,這將大大觸發互惠偏差。

以文章或白皮書的形式提供有價值的信息也會觸發互惠偏見,但不會那么強烈。

權威

人們更有可能聽從權威人物的指示。

著名的米爾格拉姆(Milgram)實驗就是一個很好的例子。

要求學生志愿者參加由教授穿著白大褂進行的實驗。教授指示學生反復給無助的受害者電擊。這些學生中的許多人震驚了這個無助的受害者,直到他們完全沒有反應并且似乎已經死亡。

學生志愿者不是虐待狂。實際上,當他們受到沖擊時,他們中的許多人都在流淚。但是他們繼續服從教授,因為他們認為他是權威人物。

該研究的目的是表明,如果人們認為自己服從權威人士的指示,他們會做通常不會做的可怕事情。

那么,如何在設計中使用這種令人恐懼的偏見來增加網站轉化次數呢?

使用來自公認和認可的第三方的徽標是在您的網站上展示權威的一種好方法。這可以包括商業組織,例如商業改善局,或者您所在行業中公認的媒體機構的新聞報道。

第三方徽標是激活權限偏見的一種好方法,這將有助于增加網站的轉化率。


承諾與一致性

人們天生就有與自己的身份和行為保持一致的需求。

在一項研究中,研究人員挨家挨戶詢問房主,他們是否愿意在前草坪上張貼一個巨大的標志,以提高駕駛員的安全性。不到10%的房主合規。

然后,與第二組房主一起,研究人員詢問他們是否愿意在自己的前草坪上懸掛一面小旗,以提高駕駛員的安全性,約有80%的房主遵守了規定。

然后,研究人員回到第二組,該組允許在草坪上懸掛小旗,并詢問他們是否允許在其前草坪上放置一個巨大的標志,以提高駕駛員的安全性,現在有高達30%的房主遵守了該要求。

要求較小的請求的行為首先將較大的請求的遵從性提高了300%。

當涉及到網站設計時,大多數人犯的錯誤就是要求太多。

網站的目的不是進行銷售。網站的目的是使訪問者進行一些小動作,例如了解有關您的產品或服務的更多信息。然后采取其他措施,例如填寫查詢表或下載一些免費報告。無論如何,他們的關鍵是要先提出一個小要求,然后再在“承諾和一致性”偏見的基礎上再提出一個要求,直到您進行銷售。這種方法在增加網站轉化方面將大有幫助。

喜歡

人們傾向于為喜歡的人做更多的事情,而不是為不喜歡的人做更多的事情。

看起來很明顯,但這并不能否認它是一種強大而有效的影響力工具。

人們喜歡和他們一樣的人。他們也喜歡積極向上的人。

利用這種偏見來提高網站轉化率的一種方法是包括代表您要定位的用戶類型的圖像。我們還鼓勵客戶包括自己的照片,特別是在有趣的自發圖像中,這些照片有助于向他們展示更人性化的一面,這有助于觸發喜歡的偏見。

缺乏

人們想要他們無法擁有的東西。稀缺性偏見是一種強大的影響力武器,可以觸發人們天生對損失的厭惡需求。

在一項研究中,求職者可以選擇在兩家公司進行面試,一家公司有很多職位空缺,而另一家只有幾個職位空缺。盡管沒有提供有關公司的其他信息,但所有受試者都認為公司空缺職位較少,這是一個更好的公司。

亞馬遜在利用稀缺性偏見來提高網站設計轉化方面做得很好。如果您注意到一個小方框,上面寫著(僅剩三個項目),它們會觸發稀缺性偏向。

結論

如您所見,不僅可以增加網站轉換的字體和顏色,還有很多其他內容。通過了解這些強大的心理觸發因素,您可以幫助您多次提高網站的轉化次數。下一次您訪問競爭對手的網站時,請嘗試檢查使用了多少影響力武器,以及如何使用這些策略之一來提高網站的整體轉化率。

北京永燦